- 交通
- 文章编号：1009-6000(2017)03-0058-06
- 中图分类号：U121 文献标识码：B
- Doi：10.3969/j.issn.1009-6000.2017.03.009
- 项目基金：江苏省交通科学研究计划项目“江苏省城市发展绿色交通技术政策研究（09R04）”。
- 作者简介：窦雪萍，女，东南大学交通学院博士研究生，主要研究方向：交通运输规划与管理；
过秀成，男，东南大学交通学院教授、博士生导师；
赵康嘉，男，新加坡国立大学土木与环境工程学院博士研究生。
- 新加坡公共交通服务质量提升策略
- Public Transport Service Improvement in Singapore
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- 窦雪萍 过秀成 赵康嘉
- DOU Xueping GUO Xiucheng ZHAO Kangjia
- 摘要：
新加坡正持续致力于提升公共交通服务品质，提高公众满意度。论文在简要介绍了新加坡公共交通服务提升工作中陆路交通管理局、公共交通委员会和运营企业三方职责的基础上，对具体的服务考核机制与标准、服务改善策略与措施进行了梳理，并对其在规范管理制度和提升服务质量方面的成功经验进行了归纳与总结，包括建立独立监管体系、稳步推行错时出行计划、持续推进公共交通扩容计划、系统提升公交运行可靠性以及健全法律机制等。 - 关键词：
公共交通；服务质量；改善策略；公交优先； - Abstract: Singapore is devoting a lot of efforts to improving its public transport service, aiming to provide better ride experiences for the public. This paper introduces the roles of Land Transport Authority, Public Transport Council and Public Transport Operators in Singapore public transport service improvement. The Quality of Service standard for bus transit service and various improvement strategies implemented on rail and bus transit systems are then discussed in detail. It is observed that the independent regulatory system, travel smart scheme, bus service enhancement program, public transport priority and sound legal system contribute to a high-quality public transport system.
- Key words: public transport; service quality; improvement strategies; public transport priority
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