- 公园与城市
- 文章编号：1009-6000(2022)09-0021-06
- 中图分类号：TU986.5 文献标识码：B
- Doi：10.3969/j.issn.1009-6000.2022.09.004
- 项目基金：国家自然科学基金面上项目“城市开放空间系统的构成与服务效能研究”（31971721）的阶段性成果。
- 作者简介：陈佳琦，南京林业大学风景园林学院，硕士研究生；
石雨诺，南京林业大学风景园林学院，本科生；
邱冰，通信作者，南京林业大学风景园林学院，教授，博士生导师，本刊编委。
- 认知·情感·行为：城市动物园游客认同的影响机制研究
- Cognition, Emotion and Behavior: A Study on the Infl uencing Mechanism of Tourists’ Identity in Urban Zoo
- 浏览量：
- 陈佳琦 石雨诺 邱冰
- CHEN Jiaqi SHI Yunuo QIU Bing
- 摘要：
城市动物园作为一种专类公园，其运营成本高于一般意义上的城市公园。如何提升游客重游率是城市动物园建设与管理普遍面临的问题。而解决这一问题的关键点是游客的认同感。课题组依据“认知—情感—行为”A BC 态度理论，以“忠诚度”为认同感的显性指标，以“感知价值”“满意度”“忠诚度”为潜变量，以“环境价值”“情感价值”“游憩活动价值”“服务价值”为“感知价值”的测变量，构建结构方程模型。南京红山森林动物园的实证研究验证了假设，即感知价值对满意度有显著的正向影响，进而影响游客忠诚度。实验结果表明基于“认知—情感—行为”的结构方程模型有可能通过揭示游客认同的影响机制，为城市动物园未来的发展提供决策信息。 - 关键词：
风景园林；城市动物园；游客忠诚度；ABC态度理论；结构方程模型； - Abstract: As a kind of specialized park, the operation cost of zoo is higher than that of general urban park. How to enhance the re-visit rate is a common problem encountered by the construction and management of urban zoos. The key to solving this problem is tourists’ identity. Based on the ABC attitude theory of “cognitive-emotional-behavior”, the group constructed a structural equation model with “loyalty” as dominant indicator of identity, “perceived value”, “satisfaction” and “loyalty” as the latent variables, and “environmental value”, “emotional value”, “recreational activity value” and “service value” as the measurement variables of “perceived value”. The empirical study of Nanjing Hongshan Forest Zoo verifi ed the hypothesis that perceived value has a signifi cant positive impact on satisfaction, which in turn aff ects tourists’ loyalty. The experimental results indicated that the structural equation model based on “cognitiveemotional-behavior” might provide decision-making information for the future development of urban zoos by revealing the infl uencing mechanism of tourists’ identity.
- Key words: landscape architecture; city zoo; tourists’ loyalty; ABC attitude theory; structural equation model
期刊浏览
2024 年
2023 年
2022 年
2021 年
2020 年
2019 年
2018 年
2017 年
2016 年
2015 年
2014 年
2013 年
2012 年
2011 年
2010 年
2009 年
2008 年
2007 年
2006 年
2005 年
2004 年
2003 年
2002 年
1999 年